Garanti Şartları

Plasmob üzerinden satın alınan ürünler, ilgili mevzuat ve üretici/tedarikçi firma garantileri kapsamında güvence altındadır. Bu sayfa, garanti kapsamı, garanti süreci ve garanti dışı durumlara ilişkin bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

1) Garanti Kapsamı

• Ürünler, üretim ve işçilik hatalarına karşı garanti kapsamındadır.
• Garanti, yalnızca ürünün kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılması halinde geçerlidir.
• Garanti, üretici veya tedarikçi firma tarafından sağlanan garanti koşulları çerçevesinde uygulanır.

2) Garanti Süresi

• Garanti süresi, ürün türüne ve üretici firma politikasına göre değişiklik gösterebilir.
• Garanti süresi, ürünün teslim tarihi itibarıyla başlar.
• Garanti süresi bilgisi, ürün sayfasında veya ürün belgelerinde belirtilir.

3) Garanti Kapsamına Giren Durumlar

• Üretim hataları
• Malzeme ve işçilik kusurları
• Normal kullanım sırasında oluşan teknik arızalar

4) Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

• Yanlış kullanım ve kullanım talimatlarına aykırı işlemler
• Darbe, düşme, kırılma ve fiziksel hasarlar
• Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler
• Doğal afetler, yangın, su baskını gibi mücbir sebepler
• Ürünün ticari amaçla, uygunsuz koşullarda kullanılması

5) Garanti Başvuru Süreci

1. Garanti talebi için bizimle iletişime geçiniz.
2. Ürün bilgileri ve sipariş numarası ile başvuru oluşturulması gerekmektedir.
3. Ürün incelemeye alınır ve teknik değerlendirme yapılır.
4. Garanti kapsamına girmesi halinde onarım, değişim veya iade işlemi gerçekleştirilir.

6) Onarım, Değişim ve İade

• Garanti kapsamındaki arızalarda öncelik onarım işlemidir.
• Onarımın mümkün olmaması halinde değişim veya iade süreçleri uygulanır.
• Süreçler, teknik inceleme sonucuna göre belirlenir.

7) Kargo ve Servis Süreci

• Garanti kapsamında yapılan gönderimler, inceleme sürecine tabidir.
• Kargo süreçleri, garanti başvurusu türüne göre değerlendirilir.

8) Yasal Haklar

Bu sayfada belirtilen garanti şartları, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Yasal haklar her durumda saklıdır.

9) İletişim

Garanti süreçleri ile ilgili tüm talepleriniz için İletişim sayfamız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.